De juiste klant meteen herkend
De koppeling zoekt op basis van het telefoonnummer de overeenkomstige klant in FuturA. Uw medewerker ziet sneller wie belt en kan persoonlijker opnemen.
KBC partnership · FuturA-integratie
Wie belt, staat meteen klaar in FuturA.
Voor KBC-verzekeringskantoren koppelt Smart Connect zakelijke telefonie met FuturA. Uw team herkent klanten sneller, vindt meteen de juiste context en bewaart contactmomenten bij het juiste dossier.
KBC partnershipEP
Eva Peeters beltZakelijke oproep
Het telefoonnummer wordt meteen gebruikt om de juiste klant in FuturA terug te vinden.
FuturA
KlantendossierEva Peeters✓Telefoonnummer gematcht✓Klantfiche gevonden
Klant herkend
01Klantherkenning bij oproep
02FuturA-fiche direct beschikbaar
03Gesprekken bij het juiste dossier
04Werkbaar op kantoor en thuis
Van oproep naar klantcontext
Minder zoeken. Meer aandacht voor uw klant.
De dossiercontext staat al klaar
De relevante klantfiche opent bij de oproep, zodat uw team minder tijd verliest met manueel zoeken en sneller tot de kern van de vraag komt.
Contactmomenten correct geregistreerd
Gespreksgegevens worden volgens de afgesproken workflow aan het juiste klantendossier gekoppeld. De concrete logging wordt vooraf per omgeving bevestigd.
Opvolging blijft bij het hele team
Ook bij gemiste oproepen, doorschakelingen en hybride werk houdt uw team beter zicht op wie contact had en welke opvolging nodig is.
FuturA in de praktijkKBC partnership
KBC partnershipHerkenbaar in uw vertrouwde klantomgeving.
De Smart Connect-telefonie verschijnt rechtstreeks naast het FuturA-klantendossier. Medewerkers blijven in de omgeving die ze kennen en hebben de oproep en klantcontext samen in beeld.
Vraag een gerichte demo
Telefonie actief in FuturA
KBC partnershipSpecialistische integratie
Gebouwd rond de dagelijkse workflow van KBC-verzekeringskantoren.
Smart Connect ontwikkelde de FuturA-koppeling om telefonie en klantinformatie praktisch samen te brengen. We combineren de integratie met een telefonieomgeving die past bij uw kantoor, medewerkers en bereikbaarheid.
Bespreek uw FuturA-omgevingErvaringen uit de praktijk
Wat KBC-verzekeringskantoren over Smart Connect zeggen.
Deze kantoren kozen voor cloudtelefonie en de persoonlijke begeleiding van Smart Connect.
Ons vorig systeem was nog niet cloud gebaseerd waardoor de combinatie tussen telefonie en van thuis werken niet zo vlot verliep. Dankzij Smart Connect werkt dit nu veel beter.Assurrisk
Smart Connect onderscheidt zich op vlak van prijs en een correcte helpdesk. Bellen met de vaste toestellen en de smartphone app is heel eenvoudig.Vikassur
Wij kozen voor Smart Connect wegens de vriendelijke aanpak en hulpvaardigheid. Ze zijn op onze individuele behoeften ingegaan en dat vonden we een groot pluspunt.VHP
Meer dan de koppeling
Ook de telefonie erachter moet correct ingericht zijn.
We bekijken vaste toestellen, computer- en smartphone-apps, wachtrijen, thuiswerk en doorschakelingen samen met uw FuturA-workflow. Beschikbare functies worden bevestigd volgens uw softwareversie en telefonieplatform.
Bekijk alle CRM-integratiesSmart Connect
Bekijk uw FuturA-koppeling in een gerichte demo.
We bespreken uw huidige telefonie, nummers, FuturA-omgeving en gewenste opvolging. Daarna tonen we welke workflow voor uw kantoor mogelijk is en wat er praktisch nodig is.
Bespreek uw situatie