Call pop-up en klantfiche
Herken een contact bij een inkomende oproep en open meteen de juiste klant- of dossierinformatie.
CRM-integratie
Uw CRM en telefonie, eindelijk in één workflow.
Vind uw software in onze CRM-supermarkt en verbind ze met uw telefonie. Medewerkers herkennen bellers sneller, hoeven minder dubbel in te voeren en bewaren contactmomenten bij het juiste dossier.
Inkomende oproepKlantfiche automatisch geopend
Uw medewerker ziet meteen wie belt, de laatste activiteit en het juiste dossier.
Contact herkend
01CRM-supermarkt
02Call pop-up
03Click-to-call
04Gesprekslogging
Telefonie in uw klantproces
Telefonie en klantinformatie in dezelfde workflow.
Click-to-call
Start een gesprek vanuit het CRM zonder nummers opnieuw in te typen of naar een ander toestel te grijpen.
Context blijft beschikbaar
Relevante klantinformatie kan medewerkers helpen om sneller en persoonlijker te reageren, ook na een doorschakeling.
Logging en opvolging
Bewaar gespreksinformatie en afgesproken vervolgstappen bij het juiste contact of dossier.
Praktijkvoorbeeld · KBC partnership
KBC Verzekeringen
KBC VerzekeringenTelefonie rechtstreeks gekoppeld aan FuturA.
Voor KBC-verzekeringskantoren ontwikkelde Smart Connect een gerichte integratie tussen zakelijke telefonie en CRM FuturA. Zo verschijnt telefonie in de vertrouwde klantomgeving en blijft de opvolging dichter bij het dossier.
Bekijk de KBC & FuturA-case
Telefonie actief in FuturA
Gespecialiseerde catalogus
Zoek uw CRM en bekijk de mogelijkheden.
Onze aparte CRM-integratiesite bundelt beschikbare koppelingen. Voor de start controleren we versie, telefonieplatform en gewenste workflow.
Naar crm-integraties.beSmart Connect
Eerst controleren, dan correct koppelen.
Veel integraties zijn mogelijk, maar de precieze functies verschillen per CRM, versie en telefonieplatform. U krijgt daarom vooraf een concrete bevestiging.
Bespreek uw situatie